众筹经验

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海外众筹 | Kickstarter众筹项目审核需要提交哪些资料？严不严？

就Kickstarter而言，众筹项目提交后，要经历相对严格的审核流程。 例如Kickstarter审核，你必须具有成型的功能性样品，并在页面上清晰地显示该样品的原型；Indiegogo相对而言要轻松一些，你不必先具有成型的功能性样品，但如果你没有功能性样品，则必须明确声明你的项目处于“概念”阶段。 近期公众号有收到挺多人询问Kickstarter项目提交审核，需要准备什么资料？这里小编简单明了罗列给大家，项目提交审核所需信息如下： 产品实拍视频（证明真实可用） 项目名称、众筹时长、目标金额 发起人信息、银行收款账户、担保人SSN Reward档&各个国家地区运费 提交审核的页面不能出现任何渲染图和白底图 即使有着一套严格成熟的项目审核流程，Kickstarter的项目审核通过率依旧为80%左右。 Kickstarter的项目审核流程，是长期累积Creator的问题反馈，统计整理出来的较为合理有效的流程。不同的众筹类别的众筹审核流程有些许差别，为此Gadget Labs就Kickstarter项目审核有关的常见疑问作解答。 Q：项目审核的目的是什么？为什么要设置项目审核门槛? A：项目审核是为了筛选出合规且更适合Kickstarter平台的项目，该项目也必须属于Kickstarter上十几个创意项目类别之一。自成立以来，Kickstarter平台上的所有类别中，众筹资金总额排名前三的类别分别是游戏、设计、科技。Kickstarter本是一个支持创意追求创新的众筹平台，项目审核规则更加强调了这一点。 Q：项目审核需要耗费多少时间？ A：Kickstarter平台平均每个项目的审核时间约为30个小时。但如果你的项目在提交后还需更改或者补充资料的话， 审核时间不可避免会被延长。 总的来说，一个项目从提交到审核通过的时间，大约是2到3个工作日。 Q：如何判断提交的项目能否通过Kickstarter的审核？ A：最好的做法就是仔细阅读平台的准入规则，确保项目不违反其中任何的条款。而且，你的项目属于平台创意项目之一，具有共享价值，那这个项目被通过的概率就很高。除此之外，你可以准备一份项目草案，以方便负责审核的工作人员快速掌握项目的概况，提高项目审核通过率。 Q：在项目审核期间，或者项目被审核通过后，能否再对项目进行更改？ A：当然可以的。 Q：项目发布以后，有哪些内容不能再进行更改？ A：不能更改的内容包括：项目名称、目标金额、众筹周期、银行账户、发起人身份信息、Reward档&各个国家地区运费等等。 Q：提交审核之后会出现哪些问题？ A：提交审核申请后，工作人员会对项目草案的各个组成部分进行检索，以验证该项目是否符合规则要求。检索后会出现两种可能结果： （一）项目被做了标记。这说明该项目需要进行二次审核，工作人员会在一天内联系项目发起人，这样会使审核时间增加1-2个工作日。 （二）项目通过检索，这时，项目发起人可以选择直接发布项目。 Q：如果项目通过审核，需要马上发布吗？可以将项目设置成自动上线吗？ A：项目通过审核并不意味着需要马上发布上线，我们建议项目发布前对照清单，再次仔细检查目标金额、众筹周期、Reward档位和各个国家地区的运费等内容，因为这些相关信息在项目发布上线后，不能再作更改，等一切准备妥当后再上线你的项目。 Q：Kickstarter能否设置系统自动发布项目？ A：截止目前，Kickstarter尚未具备这种功能，项目发起人需要通过点击“发布”按钮手动发布。 ☟ 【咨询请加微信号：Rogernlnq 关注公众号，了解更多海外众筹资讯】

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海外众筹 | 你的众筹项目为什么失败，也许是选错了时间

根据我们在Kickstarter/Indiegogo上发起无数众筹项目得来的经验之谈，一个成功的众筹，在项目上线前，要留出充裕的准备时间，除此之外，作为项目发起人你还需要考量项目上线的最佳月份及具体时间、众筹周期及结束具体时间等等。以下是一些关于众筹项目发起的时间点相关注意事项，以便于你成功安排好你整个众筹项目的Timeline。 关于项目上线前的准备时间 产品的研发设计、开模到样品出厂，也许需要数年时间，当然产品类别不同时长会不同。你的项目在决定上线Kickstarter/Indiegogo之前，上线前的宣传与广告推广，对项目的整体完成度影响非常大。 所以，我们建议在项目正式上线前，留1-1.5个月的时间，通过相关的媒体公关、KOL测评营销、社交媒体营销、EDM营销等多重方式为项目提前预热，建立一个着陆页面用作收集潜在backer的电子邮件地址，向订阅用户update信息提升项目的吸引力，同时鼓励订阅用户参与社媒互动，实现营销效果的最大化。 项目预热过后，Kickstarter平台项目审核时间一般都是3个工作日通知项目通过与否，如出现问题则需要更长时间；而Indiegogo则无需审核。 当然，在这期间，你的准备工作还包括产品的市场调研以及核心卖点罗列、众筹平台选择、众筹视频拍摄这三点，也是重中之重。 关于项目上线的最佳月份 一年中众筹项目上线的最佳时间，一般来说取决于你的项目是否为季节性项目。 （一）非季节性项目 如果你的产品不属于季节性产品，那么通常最好在团队准备就绪后立即进行上线。 所谓先下手为强，在众筹这个代表着新颖、快速、新奇的领域，先人一步进入市场是一个巨大的优势，拖延可能会导致你的竞争对手捷足先登。尽管你奋起直追别人上线项目，那么你也需要付出更多的努力来证明你的产品更加的好，而且最终筹集资金往往不如你当初所期望的。 例如，Kickstarter&Indiegogo平台上的GaN充电器、DIY便携打印机、便携拓展屏、无线蓝牙耳机等项目，都足以说明这一切。 （二）季节性项目 如果你的产品属于季节性的，如智能风扇、保暖手套外套等，那么通常最好在冬夏初始之际上线项目，打个比方，一件保暖发热的冬季外套，你应该在10月上线，而不是4月上线，即使你要长达三个月至半年才能实现最终交付。 Kickstarter平台众筹金额世界排名第二的Coolest Cooler，最初是在冬季中旬上线众筹宣告失败，随后夏季重新上线大获成功，尽管后续存在发货交货的问题不了了之了，但也能说明季节性不是成功的唯一因素，但无疑发挥了重要作用。 如果你不确定你的产品类别在哪个季节最受消费者喜爱，非常简单，可以试着用Google Trends（谷歌趋势）搜索，通过它查看某个关键词在一定时间范围内的的热度和季节趋势。 （三）需要慎重考虑的月份 除了刚刚介绍的季节相关度，们刚刚介绍的这些日历规则包括两个可能值得提及的例外情况，我们鼓励活动家在这些时间进行活动或完全避免它们之前，先仔细考虑所涉及的先天风险。 7月至8月 通常，7月到8月是Kickstarter平台一年中自然访问量最高的时间，毋庸置疑这段时间发起项目的数量也会达到高峰，是一年中竞争最激烈的时间段，当然项目成功和失败率都会达到年度高峰。 但往往失败率会比成功率高得多，导致总体成功率在8月份会暂时下降，9月份迅速反弹。 因此，你需要充分衡量这些风险对于你的项目是否值得。如果你不打算在广告方面投入过多，担心项目被淹没在这汪洋大海里，那么你可能要避免在7月发起或在8月结束你的项目。反之，你的产品足够好具备爆品的潜力，通过自然流量增加就足以获得成功。 感恩节&圣诞节&春节期间 另一个需要考虑避免的时间是一年中的11月底至12月底，在这期间社交媒体广告费用由于假期销售而成倍增长，而且PR媒体&KOL可能也会变得更难联系。如果你的广告预算不充足，一定程度上也许该避免在这期间发起项目。但这时候对于不打算做任何营销广告与报道的众筹项目来说，不会有任何影响，虽然这个可能性几乎为零。 反之，1月下旬竞争激烈程度达到了几乎一年中最低，当然自然流量也会急速下降。 关于项目最佳发起时间 我们建议在星期一至星期三（美国主要节假日除外）之间发起众筹项目，Kickstarter上的自然流量通常会在周末低些和星期三高点之间波动，还有一种说法即是在一周开始的前两三天，Backer会集中处理邮件，邮件的打开率会更高。 关于项目最佳结束时间 反之而言，我们建议在星期三至星期五晚上结束你的众筹活动，确切的时间（如1PM与4PM）并没有什么区别，星期三是自然流量达到顶峰的时间，星期四和星期五都是Facebook广告点击率通常达到峰值的时间，工作日是大多数Backer Pledge的时间。 最佳众筹周期 我们建议每一个众筹项目的周期大约是30-45天。根据Gadget Labs的实战经验验证30-45天是正确的，时间线过长对于Backer来说，会缺乏Pledge的紧迫感，30-45天的上线时间（当然不包含预热周期）足以做一个产品的市场验证。 更多海外众筹干货：海外众筹 | 成功的百万美元众筹项目，都具备哪些关键因素？ ☟ 【咨询请加微信号：Rogernlnq 关注公众号，了解更多海外众筹资讯】

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海外众筹 | 众筹成功结束后，这些工作你要注意

根据我们在Kickstarter和/或Indiegogo上发起无数众筹项目得来的经验之谈，当你发起的众筹项目远远超出了你设置的筹款目标数值，意味着你在众筹项目结束后，有一系列关于backer、产品量产、交付发货等工作需要一一去处理。 本文就这一系列工作分别提出一些给Campaign Creator的注意事项和建设性意见。 关于项目结束后上线InDemand Indiegogo平台可以为在Kickstarter&Indiegogo平台上已成功众筹结束后的项目，继续通过Indiegogo InDemand进行众筹。 我们建议你最好在项目结束之前提前准备，结束后立即进入InDemand阶段，以免时间久了热度过去后，丢失了你的潜在backer，Indiegogo InDemand详情页的制作一般是在你原素材的基础上，稍作小改动编辑后即可上线，你完全不需要从新制作一个新的详情页。 Indiegogo InDemand页面会为你的项目显示它在Kickstarter平台的总筹款金额，而且， Kickstarter平台也允许在其平台成功众筹的项目结束后，在页面上带有Pre-Order预购链接，将你的客户导流到你后续的销售页面（包括InDemand页面），最大程度减少你的客户丢失。 Indiegogo InDemand允许所有成功众筹的项目继续在InDemand上进行再销售，但是你不要寄予其太高的期望，它肯定不如你首发众筹的筹款。但是，如你的项目成为Indiegogo popular newsletter上的热门精选项目，那当然会很不一样，它能给你的项目带来源源不断的流量。 InDemand众筹的时间周期，目前来说是没有时间限制的，换句话来说InDemand相当于电商平台预售的模式，你可以把它当作你其中的一个电商销售渠道，它也许只能给你的项目带来很小一部分的资金，但是在InDemand众筹期间，你的产品都能在其余线上线下的任何渠道同时进行销售。 InDemand众筹实行每月一结的结算方式，扣除掉5％的平台费用+3％-5％的金融工具服务费用后，每月将总筹款金额转到你的银行帐户。 关于项目结束后的收款 如果你的项目在Indiegogo平台发起，Backer一旦支持了你的项目，Indiegogo平台将立即从Backer那里收取资金，如果你的项目没有达到设置目标金额，即众筹失败，平台则将退还给Backer。 如果你的项目众筹成功，结束后等待15天，平台将会扣除掉（5％的平台费用+3％的金融工具服务费用+5％储备金），将所筹总资金转到你的银行帐户，5％储备金，是为了防止项目发起人不发货等情况，给backer进行退款补偿所用，平台将保留6个月才转入你的银行帐户。 相比之下，Kickstarter平台则是在众筹项目成功且结束后，将花费两周的时间来收集Backer的Pledge，之后最多等待5天的时间，同样在扣除（5％的平台费用+3％的金融工具服务费）后，将所筹总资金转到你的银行帐户。 Kickstarter平台上的Backer在支持众筹项目时，仅需对其信用卡进行预授权，不立即扣取费用，所以这有一个弊端，Backer信用卡会由于多种原因导致无法收费，我们粗略统计到的，平均而言大约有3％因为各种原因的交易失败率。 而对于Indiegogo平台来说，支持众筹项目时，backer会立即被收取费用，这对于Campaign创建者来说是比较大的优势，你无需担心付款失败，可以准确知道实际筹集了多少资金。 然而，无论是Kickstarter还是Indiegogo平台，在众筹项目进行期间，backer都可以自由发起退款，但是一般来说退款率非常低。 关于项目结束后的Updates 众筹项目结束后，最好每两周一次，定期通过Kickstarter&Indiegogo的Update页面与backer进行交流你项目的发展动态、对backer表达谢意、任何意外延误等，定期的更新也能为潜在的backer提供了更多的保证与信心。 而且，对backer的评论消息中的任何反馈，你应该立即做出回应，这也证明backer对他们支持的项目产品非常重视。 关于收集发货信息 除了从Backer那里收集Pledge之外，你还需要收集发货信息。Indiegogo在Backer pledge之后会立即为你提供Backer的发货信息，而Kickstarter平台是在Kickstarter上，backer在结帐时无法填写收货信息。因此，你必须在众筹结束后发送survey给backer收集收货信息。 Kickstarter后台收集survey的工具是非常低效不便的，我们真心把PledgeBox工具（官网：https://www.pledgebox.com/）推荐给Campaign创建者，PledgeBox不仅可以让我们轻而易举的完成这些任务，还可以向支持者追加销售其他项目。 PledgeBox简单实用： 一键导入Kickstarter订单，配置发货产品到对应回报档位，降低客服工作量 在收集backer发货地址同时销售更多的产品和服务，刺激backer购买更多产品配件和服务 按发货国家或回报档位导出物流发货文件，丰富的物流文件模板和导出设定，省去费时费力的物流文件准备 关于产品量产 如果没有属于自己的工厂制造商，项目还处于原型样品的制作阶段，我们建议你与潜在的工厂制造商取得直接联系，而不是通过赚取中间商差价的采购代理间接联系，与生产和你相类似或相同产品的工厂合作，你甚至可以共享某些相同的模具，为你的产品制作说明手册和外包装，这可以替你节省大量的时间和金钱，一些工厂通常试图向客户收取过多的模具费用，你应该避免这种情况。外包工厂通常是收取30％-50％的预付款，并在结束后收取剩余金额。 你可以使用阿里巴巴1688网站（1688以批发和采购业务为核心，通过专业化运营，完善客户体验，全面优化企业电子商务的业务模式。1688已覆盖原材料、工业品、服装服饰、家居百货、小商品等16个行业大类，提供从原料采购–生产加工–现货批发等一系列的供应服务——百度百科）进行了解中国不同的地区擅长哪些类型产品的生产制造，并且可以在1688上与你的制造工厂直接取得联系。 除此之外，Jungle Scout提供国外工厂制造商数据库。 而且，你必须和你的工厂制造商签订保密协议，保护你的创意不被泄露窃取。 关于产品交付 工厂交货一般是将货物交付到指定的营业场所或仓库，当然如果你的工厂直接帮你解决掉仓储以及发货问题，这对于你和Backer而言，都是最高效、实惠的完美方式。 如果你的工厂不为你提供仓储和发货服务，则你需要聘请第三方或者自己来完成这些工作。仓储货物相比发货来说，是一个相当容易解决的问题，众筹发货意味着全世界各国家和地区，在国内来说，众筹发货在国内来说一般有海运、小包、专线、快递四个渠道可供选择，具体要衡量时效、重量、体积、国家等因素。 当然，在这一点上Gadget Labs与其他众筹代理商相比，Gadget Labs的服务涵盖后续的发货工作，交接给我们的电商部门负责跟进，做到真正的一条龙服务。 更多海外众筹干货：海外众筹 | 成功的百万美元众筹项目，都具备哪些关键因素？ ☟ 【咨询请加微信号：Rogernlnq 关注公众号，了解更多海外众筹资讯】

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海外众筹 | Kickstarter众筹活动中，客户服务应该怎么做？

客户服务通常依赖有效的人际沟通，包括正确管理客户的期望、更清晰解释如何使用你的产品或服务，宣布重要的进展以及迅速解决客户的顾虑，这既能促进信任也可以帮助我们发展和维持与客户的长期良好关系，当然会包括业务关系。 客户服务对于短期众筹成功的重要性并不像在长期电商平台上显得那么重要，但是无论是谁，都不会只想做一次性生意。 根据我们在Kickstarter&Indiegogo上进行过的众筹项目经验，这里有一些基本技巧，为你的Backer提供客户服务的5种方法，可为你的众筹项目中Backer的客户服务提供有效的帮助。 在你的众筹项目活动进行期间，你可以尝试通过以下五种方式为你的Backer提供服务。 01   Welcomes 最好的做法是亲自感谢每位backer的pledge，Welcomes也可以发动你的backer加入联盟营销计划，邀请新的backer赚取一些回报的好时机。虽然理想情况下，你的广告页面早就应该设置这样特别订制的营销计划，但是，如果没有的话Welcomes会是一个合适的时机。 02   Updates 最好每两周一次，定期通过Kickstarter的Update页面与backer进行交流你项目的发展动态。关于需要update的内容，Kickstarter会提供一些相关的内容建议，其中可能包括常见问题的答案，有关产品新进展的通知，对backer进行最后期限的提示，庆祝众筹金额的里程碑，对backer表达谢意等等。 而且，每次update都可以附加与多达五个其他项目（最好是目标消费群体相似）进行互推，也就是所谓的cross promotion，这也是Kickstarter众筹项目上线之后非常有用的一个营销渠道。 03   Comments 你的Backer通常非常愿意为你提供有用的反馈。所以，对backer的评论消息中的任何反馈，你应该立即做出回应，这也证明backer对他们支持的项目产品非常重视，而且，定期的更新也能为潜在的backer提供了更多的保证与信心，因为Kickstarter过往出现太多的“PPT产品”出现信任危机。 04   Surveys 除了被动地等待不请自来的反馈外，你还可以通过至少一项非正式的项目中期调查来主动寻求backer的反馈。 这样的调查可以让你的backer告诉你是什么阻止了他的pledge，他们最喜欢产品的功能特点，他们偏爱的“stretch goals”，他们打算选择哪个款式和颜色等等一切你希望了解的信息。在Kickstarter上，项目的中期调查也可以请求（但不会不要求）backer的电子邮件地址，如果你收集了1,000个及以上backer的足够信息，则可以用来建立受众群体的相似定位，来对你的广告进行定位。 你可以使用一些工具来自动执行survey。我们在Kickstarter众筹过程中多次使用过的PledgeBox可以实现，它是非常棒的Kickstarter Survey和追售工具，这是我真心地推荐给Creator的服务工具。 除此之外，PledgeBox还可以： 一键导入Kickstarter订单，配置发货产品到对应回报档位，降低客服工作量 在收集backer发货地址同时销售更多的产品和服务，刺激backer购买更多产品配件和服务 按发货国家或回报档位导出物流发货文件，丰富的物流文件模板和导出设定，省去费时费力的物流文件准备 05   Farewells Backers有时会出于各种原因取消其pledge，如果你在他们取消pledge之前不与他们联系，那么之后你将无法再与他们联系，这是如上所述向每个新backer亲自感谢支持的另一个很好的理由。 如果你已经这么做了，他们依然取消了pledge，那么你可以尝试与backer确认其取消的原因，这些信息一定可以帮助你重新获得新backer的支持，或者进一步减少pledge取消数量。 更多海外众筹干货：海外众筹 | 成功的百万美元众筹项目，都具备哪些关键因素？ ☟ 【咨询请加微信号：Rogernlnq 关注公众号，了解更多海外众筹资讯】

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