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根据我们在Kickstarter和/或Indiegogo上发起无数众筹项目得来的经验之谈,当你发起的众筹项目远远超出了你设置的筹款目标数值,意味着你在众筹项目结束后,有一系列关于backer、产品量产、交付发货等工作需要一一去处理。

本文就这一系列工作分别提出一些给Campaign Creator的注意事项和建设性意见。

关于项目结束后上线InDemand

Indiegogo平台可以为在Kickstarter&Indiegogo平台上已成功众筹结束后的项目,继续通过Indiegogo InDemand进行众筹。

我们建议你最好在项目结束之前提前准备,结束后立即进入InDemand阶段,以免时间久了热度过去后,丢失了你的潜在backer,Indiegogo InDemand详情页的制作一般是在你原素材的基础上,稍作小改动编辑后即可上线,你完全不需要从新制作一个新的详情页。

Indiegogo InDemand页面会为你的项目显示它在Kickstarter平台的总筹款金额,而且, Kickstarter平台也允许在其平台成功众筹的项目结束后,在页面上带有Pre-Order预购链接,将你的客户导流到你后续的销售页面(包括InDemand页面),最大程度减少你的客户丢失。

Indiegogo InDemand允许所有成功众筹的项目继续在InDemand上进行再销售,但是你不要寄予其太高的期望,它肯定不如你首发众筹的筹款。但是,如你的项目成为Indiegogo popular newsletter上的热门精选项目,那当然会很不一样,它能给你的项目带来源源不断的流量。

InDemand众筹的时间周期,目前来说是没有时间限制的,换句话来说InDemand相当于电商平台预售的模式,你可以把它当作你其中的一个电商销售渠道,它也许只能给你的项目带来很小一部分的资金,但是在InDemand众筹期间,你的产品都能在其余线上线下的任何渠道同时进行销售。

InDemand众筹实行每月一结的结算方式,扣除掉5%的平台费用+3%-5%的金融工具服务费用后,每月将总筹款金额转到你的银行帐户。

关于项目结束后的收款

如果你的项目在Indiegogo平台发起,Backer一旦支持了你的项目,Indiegogo平台将立即从Backer那里收取资金,如果你的项目没有达到设置目标金额,即众筹失败,平台则将退还给Backer。

如果你的项目众筹成功,结束后等待15天,平台将会扣除掉(5%的平台费用+3%的金融工具服务费用+5%储备金),将所筹总资金转到你的银行帐户,5%储备金,是为了防止项目发起人不发货等情况,给backer进行退款补偿所用,平台将保留6个月才转入你的银行帐户。

相比之下,Kickstarter平台则是在众筹项目成功且结束后,将花费两周的时间来收集Backer的Pledge,之后最多等待5天的时间,同样在扣除(5%的平台费用+3%的金融工具服务费)后,将所筹总资金转到你的银行帐户。

Kickstarter平台上的Backer在支持众筹项目时,仅需对其信用卡进行预授权,不立即扣取费用,所以这有一个弊端,Backer信用卡会由于多种原因导致无法收费,我们粗略统计到的,平均而言大约有3%因为各种原因的交易失败率。

而对于Indiegogo平台来说,支持众筹项目时,backer会立即被收取费用,这对于Campaign创建者来说是比较大的优势,你无需担心付款失败,可以准确知道实际筹集了多少资金。

然而,无论是Kickstarter还是Indiegogo平台,在众筹项目进行期间,backer都可以自由发起退款,但是一般来说退款率非常低。

关于项目结束后的Updates

众筹项目结束后,最好每两周一次,定期通过Kickstarter&Indiegogo的Update页面与backer进行交流你项目的发展动态、对backer表达谢意、任何意外延误等,定期的更新也能为潜在的backer提供了更多的保证与信心。

而且,对backer的评论消息中的任何反馈,你应该立即做出回应,这也证明backer对他们支持的项目产品非常重视。

关于收集发货信息

除了从Backer那里收集Pledge之外,你还需要收集发货信息。Indiegogo在Backer pledge之后会立即为你提供Backer的发货信息,而Kickstarter平台是在Kickstarter上,backer在结帐时无法填写收货信息。因此,你必须在众筹结束后发送survey给backer收集收货信息。

Kickstarter后台收集survey的工具是非常低效不便的,我们真心把PledgeBox工具(官网:https://www.pledgebox.com/)推荐给Campaign创建者,PledgeBox不仅可以让我们轻而易举的完成这些任务,还可以向支持者追加销售其他项目。

PledgeBox简单实用:

  • 一键导入Kickstarter订单,配置发货产品到对应回报档位,降低客服工作量
  • 在收集backer发货地址同时销售更多的产品和服务,刺激backer购买更多产品配件和服务
  • 按发货国家或回报档位导出物流发货文件,丰富的物流文件模板和导出设定,省去费时费力的物流文件准备

关于产品量产

如果没有属于自己的工厂制造商,项目还处于原型样品的制作阶段,我们建议你与潜在的工厂制造商取得直接联系,而不是通过赚取中间商差价的采购代理间接联系,与生产和你相类似或相同产品的工厂合作,你甚至可以共享某些相同的模具,为你的产品制作说明手册和外包装,这可以替你节省大量的时间和金钱,一些工厂通常试图向客户收取过多的模具费用,你应该避免这种情况。外包工厂通常是收取30%-50%的预付款,并在结束后收取剩余金额。

你可以使用阿里巴巴1688网站(1688以批发和采购业务为核心,通过专业化运营,完善客户体验,全面优化企业电子商务的业务模式。1688已覆盖原材料、工业品、服装服饰、家居百货、小商品等16个行业大类,提供从原料采购–生产加工–现货批发等一系列的供应服务——百度百科)进行了解中国不同的地区擅长哪些类型产品的生产制造,并且可以在1688上与你的制造工厂直接取得联系。

除此之外,Jungle Scout提供国外工厂制造商数据库。

而且,你必须和你的工厂制造商签订保密协议,保护你的创意不被泄露窃取。

关于产品交付

工厂交货一般是将货物交付到指定的营业场所或仓库,当然如果你的工厂直接帮你解决掉仓储以及发货问题,这对于你和Backer而言,都是最高效、实惠的完美方式。

如果你的工厂不为你提供仓储和发货服务,则你需要聘请第三方或者自己来完成这些工作。仓储货物相比发货来说,是一个相当容易解决的问题,众筹发货意味着全世界各国家和地区,在国内来说,众筹发货在国内来说一般有海运、小包、专线、快递四个渠道可供选择,具体要衡量时效、重量、体积、国家等因素。

当然,在这一点上Gadget Labs与其他众筹代理商相比,Gadget Labs的服务涵盖后续的发货工作,交接给我们的电商部门负责跟进,做到真正的一条龙服务。

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