出海初创公司用好这10个实用工具，就能跟踪了解用户的需求

在策划营销活动时，数字营销常常只考虑可及范围、活动频率、参与度和交易数额等因素。而大型企业和品牌更为看重的，却是研究和安排完善的工具、研究大数据，以及从市场、潜在消费者和现有消费者中获取有用的信息等，并在这些方面投入了大量资金。 实际上，这些信息产生的方式也已经实现了自动化。市场上已经拥有数百万份联合报告，涉及样本数量从 30 个到数百万个不等。 基于这种市场情况，中小型企业往往会出现两种现象——要么是自不量力，在相关研究上投入过多，要么就是未能好好利用这些研究成果。其实，现在有许多现成的工具可供小型企业利用，帮助其更好地了解市场，获取相关信息，提高在数据研究上的投资回报率，并相应地调整其产品。 这些工具的功能十分强大，即使是免费版本，也足以帮助企业更好地了解用户，并获取可能具有较高生命周期价值的用户。 一般来说，无论企业的规模大小，都无法免费获得用户。相反，要想获取用户，企业需要投入时间和精力去了解用户、了解他们的需求、期望，以及需求与需求间的差异，还需要加大投资力度，利用有限资源，以最佳方式争取潜在用户。 以下介绍了一些工具，可以帮助中小型企业开展市场研究，正确利用用户观点信息。 01  谷歌搜索趋势（Google Search Trends）  这是一种用于观察企业变化趋势的便捷工具。该工具可以通过新闻和最新事件，监视竞争对手的一举一动，分析它们是如何影响所在行业的市场前景。 02  搜索引擎营销和优化工具（SEM & SEO Tools） 市场上有很多免费的搜索引擎优化工具，可以帮助企业优化网站内容，使其更容易吸引到用户。将其与谷歌关键字广告平台上的关键字工具结合使用，就可以查看某项业务或某个竞争对手的特定关键字的搜索量，并相应地为社交媒体、博客、网站甚至产品或服务的发布规划内容。这一工具对企业大有裨益。 03  Facebook 消费者洞察（Facebook Audience Insights） Facebook 消费者洞察工具可能是目前获取真正有用的用户观点信息最重要的工具。无论是依赖社交媒体发展的企业，还是只想了解用户消费模式的企业，都不能错过 Facebook 这一消费者洞察的大宝库。更重要的是，Facebook 消费者洞察工具可以筛选最相近的用户信息，并为这些用户提供相同的广告。 04  数据统计工具谷歌分析（Google Analytics） 要想监测网站的进展，只有网页是不行的，还需要一个分析工具。谷歌推出的数据统计工具—谷歌分析可以免费为网站提供成千上万的数据。企业只需要设置这一工具，激活部分功能，就可以使用了。无论从人口统计、行为分析、衡量基准，还是用户流量、消费模式、电子商务行为等方面来看，网站管理者或企业家都可以通过这一绝妙的工具，获取大量数据和信息。 05  谷歌浏览器插件 SimilarWeb  Similarweb 是一款可以帮助用户查看网站的真实参与度、流量来源和网站排名的谷歌浏览器插件，能为企业提供很多有竞争力的信息。主要功能包括： 对比竞争对手乃至整个行业； 推测竞争对手的分析过程和线上策略； 发现新的机会、新的合作伙伴； 辨别新兴趋势和新同行； 了解消费者的意图和规划。 06  社交媒体、线上声音管理工具 Listening Tools  在社交媒体上，有很多对话是公开进行的，也有很多是私下进行的。除了 Facebook、Twitter、YouTube、Instagram、Snapchat 等社交平台，我们还需要查看论坛、博客、问答平台(例如 Quora)、评论网站等大量平台。这种情况下，只依赖浏览关键字进展会很慢，因此，线上声音管理工具就派上了用场。这类工具能够相对快速地找到提及词、关键字，并为企业定位准确的网页。中小型企业可以利用这一工具来应对本地查询，为用户提供服务。 举例来说，如果有用户想购买自行车的某个特定部件，而所有的线上商店都没有，当地的供应商就可以利用这一工具在线上搜寻类似的问答，从而得知出售这一部件的商店，让用户直接过去购买或线上交付。 07  消费者晴雨表（Cosumer Barometer） […]